关于 4247 微信举报处理说明

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12月04日 收到微信平台通知，有人举报平台，技术介入，查询后台记录。

12月05日 与投诉者核实，但投诉者否认投诉事情。

停飞机组，保留后台操作记录。取证提供给微信。

12月06日 向微信提交证明材料，投诉者为进行投诉申请（微信回复投诉事实存在）。

12月07日 投诉者承认误操作进行了投诉申请。且回复投诉工单处理完成。

12月08日 技术管理因病延误受理（新冠高烧）。

12月15日 联系投诉者，提交误操作情况说明（结合说明给予恢复飞行）。

12月15日 投诉者回复说明详情：《丰巢》快递柜未经我允许将快递放入快递柜并产生滞留费，在取完快递回家后对《hkrs》平台进行自愿打赏充值，未经仔细核对，误将滞留费与平台充值费用订单混淆，导致了对平台的投诉，目前已取消投诉。

12月16日 总结整理相关信息。总结如下：

            1、遇到问题时投诉者未咨询过平台管理人员。 私自向微信第三方提交投诉申请（投诉内容：不太喜欢此平台，价格偏贵。）。因此该投诉的问题属于单方面发起，是否恶意投诉不给予任何判断。平台接到微信通知后，对该账号进行停飞处理（共计14天）。停飞属于账号保护，操作记录，消费日志等相关证据材料。

            2、平台于2022年12月19日零时给予解封停飞，因是单方面发起投诉申请，停飞期间造成的平台和个人损失由投诉者本人个人承担。

* 相关截图凭证，官方网盘已留档备份