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[用户申诉] 【工单主题】XMU平台航班任务异常滞留,飞机长期"被预定"无法取消,申请释放(CES9260 / 预定ID:13298)

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#1
发表于: 昨天 19:48
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呼号:CES9260(XMU 东方航空公司集团平台,机组资料页 ID:1246)
机型注册号:A320N B-302H
滞留任务:#预定 ID:13298 | CES9260 | ZPPP→ZUCK | 预定时间 2026-11-07 18:42:39

问题描述:
本人 2026-11-07 签派上述航班任务并执飞,起飞后不久因故中断,未上传报告,
随后直接关闭了模拟器与客户端。次日再登录平台后出现以下情况:

1. 机库中心「机队管理」中 B-302H 状态为"被预定",进入状态页后只显示红色
   "当前飞机被预定",无任何取消/释放按钮;
2. 再次签派选择该机型时提示"您选定的飞机目前被预定,无法使用";
3. 操作日志(Admin Logs)中,本人的历史预定均有成对的"#预定 + #取消"记录,
   唯独 ID:13298 这条只有预定、没有取消,任务长期滞留;
4. 「我的飞行 My Flight」报告列表中查不到该任务对应的进行中记录
   (最近一条为 11-07 15:24 的 CES5652,状态"已通过"),无法自行结束航班;
5. 「我的预定 My Bids」「航班预定 FlightBooking」「航班签派」页面均无该任务的
   取消入口;FQMS 客户端"航班设置"页的取消预订按钮仅对 CVA 平台任务生效,
   对 XMU 任务点选该机型后提示"无效/当前无可用数据"。

诉求:
1. 请后台取消/释放预定任务 ID:13298,使飞机 B-302H 恢复可调度状态;
2. 该航班未上传飞行报告,如平台规则要求,请将其判定为无效航班即可,
   本人不申请该班的飞行小时与薪资;
3. 建议平台核查一个流程问题:执飞中断后未上传报告的任务,飞行员端没有任何
   自助取消途径,任务会永久滞留,希望后续版本能在机库状态页或我的飞行页面
   增加"放弃航班任务"入口。

如需本人补充操作日志截图、客户端截图等资料,请回帖告知,我会尽快跟进。

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